La Politique de Confidentialité de VAV explique l'utilisation des données personnelles que nous collectons. Elle s'applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données sur nos sites et services. Nous respectons votre droit à la vie privée et protégeons vos données conformément à la législation en vigueur, y compris la Loi fédérale sur la protection des données (LPD)depuis le 1er septembre 2023.

 

Nous ne nécessitons pas votre consentement pour cette politique, mais si besoin, nous vous informerons de l'utilisation de vos données et vous permettrons d'accepter ou de refuser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

 

Notre site peut contenir des liens vers des services tiers dont les pratiques peuvent différer. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité. Pour toute question sur l'utilisation de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.​

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VAV est une entreprise enregistrés en Suisse sous le numéro d’enregistrement de la société CHE-386.744.082 et établie à Limmatquai 4, 8001 Zurich, Switzerland.​ Vous pouvez nous contacter par e-mail à assistant@votreav.com ou par téléphone au +41 44 515 60 63.

 

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1. AUTORITÉ COMPÉTENTE EN MATièRE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Vous trouverez des informations supplémentaires en matière de protection des données : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

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2. INFORMATIONS COLLECTÉES

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2.1 Informations personnelles directement collectées auprès de vous

 

Lorsque vous faites des demandes de renseignements sur nos produits ou services, que vous les achetez, contactez notre équipe, créez un compte sur notre site Web, vous abonnez-vous à nos bulletins d’information, ou autrement communiquez avec nous, nous pouvons recueillir auprès de vous des informations telles que vos prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse et méthode de paiement.

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2.2 Informations personnelles automatiquement collectées

 

Lorsque vous utilisez notre site Web ou que vous nous contactez par voie électronique, nous pouvons collecter des informations telles que:

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Informations techniques et d’expérience utilisateur : ces informations comprennent l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, la localisation approximative, les types et versions des plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plateforme, l’URL complète, le flux de clics vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction avec les pages (tels que le défilement, les clics et les survols) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

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3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

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Nous utilisons vos informations personnelles pour des raisons précises (finalités). De plus, il est possible que nous devions disposer de motifs spécifiques (aussi appelés bases légales) pour le traitement de vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les raisons et les bases juridiques applicables à votre situation.

• Exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Consentement (inscription à la newsletter)

• Intérêt légitime (analyse de navigation, prévention de fraude)

• Obligations légales (facturation, archivage).

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Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles lorsque vous avez donné votre consentement. À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement. La manière la plus appropriée de le faire est de nous envoyer un email à assistant@votreav.com.

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4. CONDITIONS DE SAUVEGARDE

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• Nous stockons vos informations personnelles sur des serveurs qui peuvent être situés en Europe. Les informations personnelles que nous collectons peuvent être transférées en dehors du pays ou du territoire où elles ont été collectées pour un traitement ultérieur dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous faisons appel à des fournisseurs de services. aux fins décrites dans cet avis de confidentialité. Certains pays sont reconnus par le Royaume-Uni, la Suisse et la Commission européenne comme fournissant un niveau adéquat de protection des données. Pour les transferts depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers des pays qui ne sont pas considérés comme adéquats par les autorités respectives, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que la garantie que le destinataire est lié par les clauses contractuelles standard, afin de protéger vos informations personnelles. Pour les transferts depuis la Suisse, nous pouvons transférer vos informations personnelles vers l’Espace économique européen et les États-Unis.

• Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité et tel qu’exigé par les lois et règlements applicables. Si vous optez pour la suppression de vos informations personnelles, nous pouvons toujours conserver le minimum d’informations nécessaires à votre sujet pendant la période nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer nos accords.

• La transmission d'informations sur Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous nous efforçons de protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité lors de la transmission, et toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous mettrons en œuvre des procédures rigoureuses et des mesures de sécurité afin de prévenir tout accès non autorisé. Cela inclut des contrôles d'accès, des engagements de confidentialité et des techniques pour sécuriser vos données.

 

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5. CHOIX ET DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

 

En vertu des lois sur la protection des données, vous pouvez avoir des droits spécifiques concernant notre traitement de vos informations, tels que le droit d’accès, de rectification, d’opposition ou de réclamation concernant le traitement et de demande d’effacement ou de blocage de vos données. Les droits des personnes concernées peuvent faire l’objet d’exemptions en vertu des lois applicables sur la protection des données. Si vous faites une demande, généralement nous avons un mois pour vous répondre. Veuillez nous contacter si vous souhaitez faire une demande concernant :

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De plus, vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre utilisation de vos informations personnelles. Veuillez nous en informer d’abord, et nous répondrons à vos préoccupations. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter les autorités compétentes en matière de protection des données – vérifier les coordonnées dans la section 1 ci-dessus.

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• Votre droit d’accès – vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles ;

• Votre droit de rectification – vous avez le droit de nous demander de corriger les informations personnelles que vous pensez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter des informations que vous pensez incomplètes.

• Votre droit à l’effacement – vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ;

• Votre droit à la limitation du traitement – vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles ;

• Votre droit de vous opposer au traitement – vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ;

• Votre droit à la portabilité des données – vous avez le droit de demander que nous transférions les informations personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous ;

• Retrait de votre consentement et désinscriptions – si vous souhaitez retirer le consentement que vous nous avez précédemment donné ou vous désinscrire du marketing direct, vous pouvez le faire à tout moment – le plus simple est de nous envoyer un e-mail à assistant@votreav.com.

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6. MODIFICATIONS

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Nous pouvons modifier notre Politique de Confidentialité de temps en temps. Toute modification que nous y apporterons à notre sera publiée sur cette page et, le cas échéant, pourra vous être notifiée par e-mail. Veuillez vérifier régulièrement pour voir toute mise à jour ou modification de notre Politique de Confidentialité.

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Dernière mise à jour: 14 décembre 2025.

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